话费积分为何不能“保值”

张莉

据法治日报报道，最近几天，有消费者反映，自己的手机话费有一万多点已经过期到期前电信运营商有短信通知，但当时觉得没有合适的兑换礼物，后来就忘了这些积分都是我平时的消费收入，本来是属于我的为什么商家一定要设置使用期他说到期就到期不明白怎么设置消费积分的使用年限

积分兑换套路多，暴露了商家的不真诚态度遗憾的是，目前还没有设置消费点的法律法规大多数消费者觉得为了那一点花费时间和精力去维权不值得，基本放弃了对自己合法权益的保护，导致商家越来越会玩花样，设陷阱积分制度既然是为了让消费者的心连在一起而设立的，就要保障消费者的知情权过高的兑换门槛和高质量的兑换礼品，让消费者不仅别无选择，还会有上当受骗的经历，最终的结果与积分制度设立的初衷完全不同

一方面，要完善法律法规，另一方面，消费者权益保护机构应该承担起支持处于弱势地位的消费者的责任，或者帮助他们讨回公道，或者督促商家制定更加透明公平的积分制度，让积分真正得到保全。

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