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用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

发布时间:2022年09月23日 17:25   来源:中国经济时报   发布者:吴起   阅读量:10771   会员投稿
导读:近期,用友「2022全球商业创新大会」在广州圆满举办,其中「招聘与人力云数智化专题论坛」作为大会的重要组成部分,汇集了各大企业CHO、HRD等高层共同探讨人力资源数智化。论坛上,用友网络副总裁、招聘与人力云事业部总经理石磊女士以「Allin...

近期,用友「2022全球商业创新大会」在广州圆满举办,其中「招聘与人力云数智化专题论坛」作为大会的重要组成部分,汇集了各大企业CHO、HRD等高层共同探讨人力资源数智化。论坛上,用友网络副总裁、招聘与人力云事业部总经理石磊女士以「All in数字化,打造新人力」为主题,结合多年的从业实践经验,展开了关于「中国企业人力资源管理新趋势」的前瞻性分享,本文根据演讲提炼而成。

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

近几年,数字化浪潮席卷全国,各行各业的企业实践都在释放一个信号——唯有拥抱新技术、新模式才能为企业注入发展的强劲动力。企业数字化转型势在必行,但很多企业走入了另一个误区——他们眼中的数字化转型是引进一套系统、打造一个BI看板,殊不知这是一场深入到组织机构核心的「大变革」,而想做好这场360度无死角的变革,核心在「人」

因此,作为企业中与「人」最相关的部门——人力资源部不仅要率先完成自身转型,还要成为企业数字化转型的「布道师」,面对新时代下的新使命,HR团队也应当跳出传统的思维,用全新的5大视角来思考如何推动这场迫在眉睫的变革

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

01

全局视角

「人+财+业一体化」打破职能边界,重新定义人力资源

过去,人力、财务、业务部门彼此独立犹如孤岛一般各自运行,而在数字化时代,无论是人力资源部门、财务部门还是业务部门都必须打破原有的部门边界,站在全局一体化的角度进行思考。业务人员不仅要关注自身业绩达成,还需关注人才梯队建设以及如何为组织创造利润;而财务需要深入到业务前端,科学、动态地进行业务分析和决策。

作为人力资源部门,招聘、培训、绩效、薪酬、激励等HR的各项工作看似都是成本,但也可以是一种投资。这取决于HR是否能站在财务角度,来统计成本和产出的数据,让人才的产出大于投入。同样,人力资源管理更需要具备业务思维,围绕经营来做管理,让管理能真正为经营服务。做招聘要做到人岗匹配,并帮助候选人完成顺利「转身」,而不仅仅是完成编制;做薪酬要激发员工的潜力,而不仅仅是节省成本。

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

全局视角让人力资源部门从成本中心变成了利润中心,它能让HR从每一笔花费中看到直观的产出,也让每一项工作都以组织的最终成果作为衡量依据。如此一来,HR部门也就真正实现了从职能型部门向业务型部门的完美蜕变。

02

人本视角

「以人为本」聚焦员工体验,驱动组织发展

正如雅各布·摩根所说,“在金钱不再是员工主要动力的世界中,员工体验是组织可以创造的最有竞争力的优势。”

随着00后进入职场,企业面对的是一群个性鲜明、崇尚自我的新人类,HR需要考虑的不仅仅是满足其“金钱”的需求,而是从马斯洛需求的底端不断上探索,满足员工对于自我价值实现的需求。

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

因此,我们说传统时代HR对管理的核心理解是管控,而在数字化时代,管理的本质便是满足员工金字塔顶端的需求、去激活员工,去推动个体价值的崛起,只有做到从管理侧和员工侧双翼驱动,才能激活组织中每个个体的活力因子,从而让组织持续健康发展。

?从员工侧,自我激发,成就个人

① 让员工认识自己:定义岗位画像,帮助员工建立清晰的自我认知;

② 让员工选择发展之路:绘制清晰的发展线路图,通过个人发展IDP实现岗位能力持续进阶;

③ 让员工获得成长的第二曲线:通过「内部人才市场」构建虚拟团队增强组织间的协同,延展员工的技能边界;

④ 让员工在工作中收获成就感:建立实时激励认可的反馈机制,让员工随时能够感受到认可与尊重。

?从管理侧,识人所长,因人成事

① 帮助业务部门动态搭建「人才梯队」,打破后继无人之困;

② ONA洞悉组织关系网络,快速识别人才影响力,准确判断高潜员工。

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

(用友人力云——ONA组织关系网络)

人本视角就如工程师从关注整个机器的运行,到关注每一片齿轮的运作。人力资源管理者唯有着眼于每一个个体的「体验」让员工产生强烈的被需要感、归属感和仪式感,才能实现组织与人才的融合共生、双向赋能。

03

文化视角

聚焦文化与领导力,激活创新土壤

有人把文化和领导力比喻为一枚硬币的正反面。我们不能抛开其中一面去理解另一面,它们是相辅相成、彼此成就的——领导者的风格决定了企业文化的方向,文化体系建立后又规范了领导者的日常行为数字化时代下的人力资源团队,需要帮助组织打造数字化的领导力:

?塑造数字化领导力的四种方法:

身入局:管理者要对数字化转型有深刻的理解,高层管理者甚至一把手需要躬身入局带领团队完成数字化转型;

激发员工:面对数字原生一代的员工,管理风格也需顺势转变,打造符合Z时代特征的快乐文化、认可文化;

敏态经营:数字时代要求组织「敏态」经营,敏捷实现组织内外、不同组织之间的高效协同;

技术赋能:在思维、认知、领导模式全面蜕变,通过数字化技术的应用打造全面进化的数字化领导力。

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领导力为企业文化奠定了基调,但无法向下传达的企业文化无疑是「空中楼阁」。好的企业文化应当既能高屋建瓴,凝结高层的智慧,又能润物无声,渗透到组织的土壤中,巧妙地影响员工的思想和行为。

在文化落地的过程中,企业可以搭建文化传播载体,并借助主题文化活动、将企业文化真正渗入组织的每一个角落,例如组织可以打造员工综合社区,通过搭建企业信息平台、学习问答平台、员工互动平台、员工反馈平台,打造企业文化传播的温床。

04

前瞻视角

挖掘数据价值,窥见企业发展蓝图

面对瞬息万变的市场环境,数据是组织发现趋势、预见未来的重要利器。在数字化转型的浪潮之下,人力资源部门不仅要洞察当下时局,更要前瞻未来趋势,深度挖掘数据的价值,为企业提升运营效率与决策质量

首先,企业的数据治理应该从「向内审视」拓展为「向外眺望」。一方面,人力资源部应该打破那面部门墙,站在「人财业一体化」全局视角去洞察数据;另一方面,不仅要着眼内部现状,更需要向组织外部眺望,利用行业间人才流动的信息洞察市场变化和未来趋势,给到企业高层具有前瞻性的建议。

其次,随着大数据、AI等技术的发展,数据的应用也从「关注现状」延展至「预见未来」。例如,IBM曾借助AI预测员工的离职风险,准确率高达95%,并通过预测减员计划帮助公司节约了3亿美金HR能利用数字化工具帮助组织识别员工的离职倾向、发现员工内心没有被满足到的需求,从而避免关键人才的流失。

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

(用友人力云——离职预测)

05

产品视角

将文化、环境、流程设计成触动人心的产品

在双翼驱动的模型下,人力资源的职能正在从管理走向赋能和服务。因此,HR的角色定位也应当从“流程的制定者”转变为“产品的设计师”

在数字化产品的设计上,人力资源部门不应只是被动的参与者,更应是推动者和引领者。HR部门应该要重新思考如何将企业文化、工作环境、规则流程设计成一个个以“触动人心”为标准的“产品”。而这个产品的客户,便是员工。

那么,HR团队究竟如何以用户为中心,打造用户满意的产品呢?主要分为步走:

?用「用户思维」发现需求一切伟大的产品都会从用户角度出发,HR要知晓企业的员工正在经历着什么,正在思考着什么,才能了解员工的现状。企业可以通过社群、社区甚至是机器人问答、员工情绪识别等方式采集信息,深入了解和倾听员工心声。

?用「产品思维」打磨产品在了解了用户需求之后,进入到产品开发阶段。HR可以借鉴互联网思维中的MVP方法论,通过小步快跑,敏捷迭代的方式快速试错,耗费更少的时间、资金和精力在错误的事情上。在这样的呼声下,具备低投入、快响应、高效益等优势的SaaS模式,正在被更多的企业所选择。

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

?用「运营思维」推行方案一套数字化方案的落地,离不开持续的精细化运营,HR既需要思考如何让产品被更多用户知道、使用、爱用,还需要基于运营数据,不断地精进和迭代产品。

?用「数智技术确保落地无论是招聘、培训、人才发展、还是员工体验、数据分析,数字技术拥有改变人力资源管理全流程的潜能。例如在招聘场景下,企业可以通过搭载VR虚拟现实技术,使候选人身处异地也能身临其境地参观企业。

用友网络副总裁石磊:数字化这场360度无死角的变革,关键在于「人」

因此,HR需要从需求发现、产品设计,到用户运营、技术落地,做整条链路的主导者。通过数字化产品构建良好的工作场景,不仅能改善员工体验,更能帮助HR从大量的基础工作中解放出来,使HR工作真正聚焦战略,引领变革。

结语

登高而招,臂非加长也,而见者远,顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。无论在哪一个时代,那些攀得巅峰、独占鳌头的企业背后,无一不站着一批擅顺趋势,巧乘东风的人。而在数字化转型的浪潮之下,顺应变革趋势便是「顺风而呼」,拥抱技术与平台便是「登高而招」,希望中国人力资源从业者都能够高瞻远瞩,积极拥抱数字化时代的机遇,乘着技术与平台的东风实现华丽「转身」,并承「布道」之责为企业在数字化浪潮中乘风破浪。

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