新时代消费者权益保护指南 浦发信用卡教您掌握八大权利，捍卫消费公平

在经济社会快速发展的今天，消费已成为推动经济增长的重要引擎。然而，随之而来的消费陷阱和权益侵害问题也日益凸显。了解并维护自身的消费权益，不仅是每个消费者的应有权利，更是构建和谐消费环境的基础。浦发信用卡将逐一解读这些权利，帮助消费者在日常消费中更好地保护自己。

一、知情权：明明白白消费

消费者有权了解其所购买、使用的产品或接受的服务的真实情况。经营者应当提供商品或服务的详细信息，包括价格、产地、生产者、有效期限、能效等级、环保标志、使用说明、检验合格证明等。对于可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者必须如实告知，并说明和标明正确使用方法、警示标志与注意事项。

二、自主选择权：自由决定消费

消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品或者服务的品种、规格、型号，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者不得强制交易、搭售或者附加其他不合理的条件。

三、公平交易权：平等对待，价格合理

消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，反对不平等格式条款和“回扣”、“红包”等商业贿赂行为。

四、安全权：保障人身、财产安全

消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用的方法以及防止危害发生的方法。

五、求偿权：依法维权，获得赔偿

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。包括经营者提供的商品或服务存在缺陷造成损害的，要求其赔偿损失；经营者服务不达标造成损害的，要求其承担相应责任；以及因商品缺陷或服务问题造成人身伤亡的，享有获得抚恤费、赔偿金等权利。

六、受教育权：获取知识，增强意识

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护的知识的权利。经营者应当向消费者提供消费知识和消费者权益保护的教育，提高消费者的自我保护意识。

七、结社权：依法成立维权组织

消费者有权依法组织起来，成立保护消费者权益的社会团体，通过团体的力量向经营者施压，维护自身权益。

八、监督权：社会监督，共同维权

消费者享有对商品和服务进行监督的权利。有权对经营者提供的商品和服务进行评议、监督，向有关行政部门和消费者协会组织反映、举报、投诉；有权对保护消费者权益的工作提出意见和建议。

浦发信用卡温馨提示：权利的行使需要智慧

1. 保留证据是关键： 购买商品或接受服务时，注意索要并保留发票、收据、合同、聊天记录等凭证，这是维权的基础。

2. 理性维权讲方式： 维权过程中，保持理性，依法依规进行，可以先与经营者协商，协商不成再向消费者协会、市场监管部门投诉。

3. 关注官方渠道信息： 及时关注政府发布的消费提示、警示信息，了解最新的消费维权知识和法律法规。

4. 提高自身辨别能力： 增强风险防范意识，不轻信广告宣传，对“三无”产品、价格异常的商品保持警惕。

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